Hausverwaltung & WEG
Telefonansagen für Hausverwaltung
Über 50 Textvorlagen für Verwaltung, Mieterservice, Technik, Hausgeld und WEG – mit Platzhaltern wie (VERWALTUNGSNAME) und (OBJEKTANGABE). Im Generator anpassen und als MP3 nutzen.
Formulierungen mit Ihrem Rechtsbeistand oder Verwaltungssoftware abstimmen – Muster ersetzen keine Beratung.
Kategorie
Platzhalter
Notfall- und Bereitschaftsroutinen müssen zu Ihren Objekten, Verträgen und örtlichen Anbietern passen. Die Texte sind Vorlagen ohne Rechtsberatung.
- (VERWALTUNGSNAME)
- Firmenname Ihrer Hausverwaltung
- (OBJEKTANGABE)
- Adresse, Objektname, Straße und Hausnummer
- (WEG-BEZEICHNUNG)
- Name oder Nummer der Wohnungseigentümergemeinschaft
- (EINHEITSBEZEICHNUNG)
- z. B. WE 12, Wohnung 3 links
- (ÖFFNUNGSZEITEN)
- Telefon- und Bürozeiten
- (UHRZEIT ÖFFNUNG)
- Beginn der Erreichbarkeit
- (UHRZEIT MITTAGS-ENDE)
- Ende der Mittagspause
- (MITTAGSPAUSE)
- z. B. „12 bis 14 Uhr geschlossen“
- (WOCHENTAG WIEDER-START)
- Nächster Bürotag
- (WOCHENENDE)
- z. B. „samstags und sonntags“
- (FEIERTAG-HINWEIS)
- konkretes Datum oder Feiertag
- (DATUM-WIEDER-START)
- Datum Wiederbeginn Bürobetrieb
- (DATUM-HINWEIS)
- z. B. Übergabedatum Verwalterwechsel
- (E-MAIL-ADRESSE)
- Zentrale Postadresse der Verwaltung
- (E-MAIL-BUCHHALTUNG)
- Separates Postfach Buchhaltung
- (INTERNETADRESSE)
- Website mit Infos / Downloads
- (PORTAL-HINWEIS)
- Mieter- oder Eigentümerportal, Formulare
- (BUCHHALTUNG-ERREICHBARKEIT)
- z. B. „dienstags und donnerstags 9–12“
- (HAUSMEISTER-ERREICHBARKEIT)
- z. B. „Mo–Do 7–15 Uhr vor Ort erreichbar“
- (NOTFALL-HAUSTECHNIK)
- Nummer Notdienst Heizung / Wasser / Elektro laut Aushang
- (ROTFUNKNUMMER)
- 112 bei Lebensgefahr oder Feuer
- (DIENSTLEISTER-HINWEIS)
- Name Kooperationspartner Winterdienst, Grünanlage …
- (OBJECTLISTE-HINWEIS)
- z. B. „unserem Portfolio in Stadt X“
- (VERMIETER-HINWEIS)
- z. B. „Ihren Ansprechpartner laut Mietvertrag“
Verwaltung & Allgemeines
9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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1 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME). Wir sind derzeit telefonisch nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, die (OBJEKTANGABE) und Ihr Anliegen – wir melden uns werktags zurück.
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2 Beispiel
Herzlich willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Für schriftliche Anfragen nutzen Sie gern (E-MAIL-ADRESSE). Aktuelle Hinweise finden Sie unter (INTERNETADRESSE).
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3 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) hat (MITTAGSPAUSE) geschlossen. Ab (UHRZEIT MITTAGS-ENDE) sind wir wieder unter dieser Nummer erreichbar.
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4 Beispiel
Guten Tag, Sie sprechen mit dem Anrufbeantworter der (VERWALTUNGSNAME). Dringende technische Notfälle: (NOTFALL-HAUSTECHNIK). Für alle anderen Themen bitte Nachricht mit Rückrufnummer.
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5 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf bei (VERWALTUNGSNAME). Bitte nennen Sie in der Nachricht, ob Sie Mieter, Eigentümer oder Dienstleister sind – das beschleunigt unsere Bearbeitung.
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6 Beispiel
Willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Bitte sprechen Sie langsam und deutlich: vollständiger Objektname oder Adresse sowie Ihre Kontaktdaten.
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7 Beispiel
Die Mitarbeiter von (VERWALTUNGSNAME) sind im Außendienst / in Besprechung. Wir rufen Sie (ÖFFNUNGSZEITEN) in der Regel am selben Werktag zurück.
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8 Beispiel
Guten Tag, hier (VERWALTUNGSNAME). Bitte haben Sie Verständnis: rechtliche Auskünfte erteilen wir nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch nach Terminvereinbarung.
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9 Beispiel
Sie erreichen (VERWALTUNGSNAME) außerhalb der Telefonzeiten. Dokumente können Sie – sofern vereinbart – auch per Post oder über (PORTAL-HINWEIS) einreichen.
Miete & Verträge
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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10 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME). Zu Mietvertragsfragen und Wohnungsübergaben erreichen Sie uns (ÖFFNUNGSZEITEN). Hinterlassen Sie (OBJEKTANGABE) und Mietvertragsnummer, falls bekannt.
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11 Beispiel
Herzlich willkommen. Bei (VERWALTUNGSNAME) bearbeiten wir Kündigungen und Neuvermietung in der Reihenfolge des Eingangs – wir melden uns bei Ihnen.
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12 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) bittet um Verständnis: Mieterhöhungen oder Bescheide werden ausschließlich schriftlich zugestellt, nicht telefonisch besprochen.
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13 Beispiel
Guten Tag, Sie rufen (VERWALTUNGSNAME) an. Für Wohnungsbesichtigungen nennen Sie bitte die ausgeschriebene (OBJEKTANGABE) und Ihre Erreichbarkeit.
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14 Beispiel
Willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Nachmieter-Anfragen bitten wir zunächst per E-Mail an (E-MAIL-ADRESSE) mit kurzer Vorstellung – wir geben Ihnen Bescheid.
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15 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. Bei (VERWALTUNGSNAME) wenden Sie sich für bestehende Mietverhältnisse mit Ihrer (EINHEITSBEZEICHNUNG) an uns – wir ordnen Ihre Akte.
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16 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME). Untervermietung oder Gewerberaum? Nennen Sie in der Mailbox das gewünschte Verfahren laut Mietvertrag und Ihre Objektadresse.
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17 Beispiel
Die Verwaltung (VERWALTUNGSNAME) ist für Ihr Anliegen zuständig, wenn Ihr Objekt in (OBJECTLISTE-HINWEIS) geführt wird. Andernfalls wenden Sie sich an Ihre Vertragspartner-Verwaltung.
Alle Texte passen Sie im Generator an Objekte, Notfallnummern und Öffnungszeiten Ihrer Verwaltung an.
Zum Ansagen-GeneratorTechnik, Schäden & Hausmeister
9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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18 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen (VERWALTUNGSNAME). Wassereinbruch, Heizungsausfall oder Rauch – bitte zuerst (NOTFALL-HAUSTECHNIK). Danach informieren Sie uns mit (OBJEKTANGABE) und Schadenkurzbeschreibung.
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19 Beispiel
Herzlich willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Der Hausmeister ist (HAUSMEISTER-ERREICHBARKEIT). Für kleinere Reparaturen hinterlassen Sie bitte (EINHEITSBEZEICHNUNG) und Terminwunsch.
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20 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) koordiniert Handwerker nur nach Meldung. Bitte Fotos und Ursache – wo möglich – per Mail an (E-MAIL-ADRESSE) mitschicken.
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21 Beispiel
Guten Tag, hier spricht der Anrufbeantworter von (VERWALTUNGSNAME). Schlüsselverlust: Bitte keine sensiblen Zugangscodes auf Band – wir rufen Sie zur Klärung zurück.
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22 Beispiel
Willkommen. Bei (VERWALTUNGSNAME) melden Sie Liftschäden bitte mit Objekt, Aufzugsbezeichnung und ob Personen eingeschlossen waren – bei Person in Not sofort (ROTFUNKNUMMER).
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23 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. Störungen im Gemeinschaftseigentum bei (VERWALTUNGSNAME) bitte mit Foto an den Briefkasten der Verwaltung oder digital über (PORTAL-HINWEIS).
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24 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME). Winterdienst und Außenanlagen werden über (DIENSTLEISTER-HINWEIS) abgewickelt – bei Gefahr im Verzug uns direkt nach zweitem Versuch anrufen.
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25 Beispiel
Sie erreichen (VERWALTUNGSNAME) nach Feierabend. Nur echter Notfall an Gebäude oder Leitungen: (NOTFALL-HAUSTECHNIK). Kleinreparaturen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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26 Beispiel
Herzlich willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Asbest oder andere Gefahrstoffe nicht anfassen – Gebäude sichern, uns und ggf. Feuerwehr informieren; bei Lebensgefahr (ROTFUNKNUMMER).
Hausgeld & Buchhaltung
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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27 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME). Fragen zum Hausgeld-Konto und zu Lastschriften bearbeitet unsere Buchhaltung (BUCHHALTUNG-ERREICHBARKEIT).
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28 Beispiel
Herzlich willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Mahnungen und Ratenzahlungen werden ausschließlich schriftlich erledigt – für Rückfragen nennen Sie Aktenzeichen und (OBJEKTANGABE).
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29 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) weist darauf hin: Eigentümer-Umlagen und Wirtschaftspläne versenden wir nach Beschluss – telefonische Auskunft nur mit Belegnummer.
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30 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME). Für Nebenkostenabrechnungen bitte Einheit und Abrechnungsjahr in der Nachricht – wir leiten an die zuständige Bearbeiterin weiter.
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31 Beispiel
Willkommen. Zahlungseingänge prüfen Sie am schnellsten über (PORTAL-HINWEIS) oder auf der Kontoauszug-Referenz laut Aushang im Treppenhaus (OBJEKTANGABE).
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32 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf bei (VERWALTUNGSNAME). Steuerliche Unterlagen für Eigentümer stellen wir auf Anforderung zu – bitte schriftlich mit Objektbezeichnung.
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33 Beispiel
Guten Tag, hier (VERWALTUNGSNAME). Wirtschaftspläne und Einladungen zu Eigentümerversammlungen versenden wir bundesrechtlich konform – Rückfragen nur mit Objektkennung.
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34 Beispiel
Die Buchhaltung von (VERWALTUNGSNAME) ist zurzeit nicht erreichbar. Finanzangelegenheiten per E-Mail an (E-MAIL-BUCHHALTUNG) – wir antworten (BUCHHALTUNG-ERREICHBARKEIT).
Text im Generator anpassen und anhören
WEG & Eigentümer
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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35 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen (VERWALTUNGSNAME). Als WEG-Administratorin bzw. -Administrator beantworte ich Ihre Fragen zu (WEG-BEZEICHNUNG) (ÖFFNUNGSZEITEN).
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36 Beispiel
Herzlich willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). Beschlussumsetzung und Sonderumlagen klären wir nur mit Bezug auf Protokoll und Objekt – bitte (OBJEKTANGABE) nennen.
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37 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) lädt zu Eigentümerversammlungen nach gesetzlicher Frist ein – Terminanfragen von Einzeleigentümern bitte schriftlich.
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38 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME). Modernisierungsmaßnahmen bedürfen der Beschlussfassung – erste Infos auf (INTERNETADRESSE) oder in der Einladung.
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39 Beispiel
Willkommen. Bei (VERWALTUNGSNAME) bearbeiten wir Änderungen am Teilungserklärungsrecht nur mit vollständiger Unterlagenlage – bitte Termin über unsere Zentrale.
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40 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. Eigentümer der (WEG-BEZEICHNUNG) erreichen uns unter dieser Nummer – Mieter wenden sich bei wohnungsbezogenen Themen an (VERMIETER-HINWEIS).
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41 Beispiel
Guten Tag, hier (VERWALTUNGSNAME). Beschwerden über Nachbarn dokumentieren Sie bitte sachlich – wir prüfen Verstöße gegen Gemeinschaftsordnung nach Eingang.
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42 Beispiel
Die Verwaltung (VERWALTUNGSNAME) informiert: Verwalterwechsel / Übergabe läuft zum (DATUM-HINWEIS) – bis dahin gelten die bekannten Kanäle unter (INTERNETADRESSE).
Wochenende & Notfall
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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43 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen (VERWALTUNGSNAME) am Wochenende. Bürozeiten (ÖFFNUNGSZEITEN). Technischer Notfall: (NOTFALL-HAUSTECHNIK). Lebensgefahr: (ROTFUNKNUMMER).
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44 Beispiel
Willkommen bei (VERWALTUNGSNAME). An (FEIERTAG-HINWEIS) bleibt die Verwaltung geschlossen. Dringendes am Gebäude: (NOTFALL-HAUSTECHNIK).
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45 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. (VERWALTUNGSNAME) bearbeitet Ihre nicht dringende Nachricht am (WOCHENTAG WIEDER-START) ab (UHRZEIT ÖFFNUNG).
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46 Beispiel
Die Hausverwaltung (VERWALTUNGSNAME) ist (WOCHENENDE) nur für Notfälle unter (NOTFALL-HAUSTECHNIK) ansprechbar – alles andere bitte per Mail an (E-MAIL-ADRESSE).
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47 Beispiel
Guten Tag, hier spricht der Anrufbeantworter von (VERWALTUNGSNAME). Parkstreitigkeiten und Lärmbelästigung am Wochenende wenden Sie bitte zunächst an die örtliche Ordnungsbehörde oder Polizei bei Gefahr.
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48 Beispiel
Herzlich willkommen. (VERWALTUNGSNAME) wünscht erholsame Feiertage. Ab (DATUM-WIEDER-START) sind wir wieder persönlich unter der Hauptnummer erreichbar.
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49 Beispiel
Sie rufen (VERWALTUNGSNAME) außerhalb der Geschäftszeiten an. Schlüsseldienst und ähnliche Leistungen nur auf eigene Kosten nach Mietvertrag – wir dokumentieren Schadenfälle am nächsten Werktag.
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50 Beispiel
Guten Tag, (VERWALTUNGSNAME) – Bereitschaft nur für gemeldete Objekte in (OBJECTLISTE-HINWEIS). Sonstige Objekte: bitte dortige Verwaltung kontaktieren.
Verwaltungs-Telefonansage in wenigen Minuten
Professionelle Stimme, optional Hintergrundmusik – MP3 für TK-Anlage oder Anrufbeantworter.
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