Praxis & Klinik
Telefonansagen für Ärzte – Beispiele für Praxen
Über 50 Textvorlagen für Hausarzt, Zahnarzt, Fachärzte: Sprechstunde, Termine, Notfall, Wochenende – mit Platzhaltern wie (PRAXISNAME). Im Generator Stimme wählen und als MP3 speichern.
Hinweise zu Notruf und 116 117 bitte immer mit Ihrer KVen / örtlichen Regeln abstimmen.
Kategorie
Platzhalter
Medizinrechtliche und regionale Notfallhinweise müssen Sie mit Ihrer Kammer, KV oder Praxissoftware abstimmen. Die Beispiele ersetzen keine juristische Beratung.
- (PRAXISNAME)
- Praxis- oder Gruppenname am Telefon
- (FACHRICHTUNG)
- z. B. Kardiologie, Dermatologie, Orthopädie
- (ICH-BIN-ÄRZTLICHE-FACHRICHTUNG)
- z. B. „die Praxis von Dr. …“ oder Fachrichtung kurz nennen
- (ÖFFNUNGSZEITEN)
- Telefon- und/oder Sprechzeiten
- (UHRZEIT ÖFFNUNG)
- z. B. 8 Uhr
- (UHRZEIT SCHLUSS)
- z. B. 18 Uhr
- (UHRZEIT MITTAGS-ENDE)
- Ende der Mittagspause
- (MITTAGSPAUSE)
- z. B. „12 bis 14 Uhr“
- (WOCHENTAG)
- z. B. Montag
- (WOCHENTAG WIEDER-START)
- Nächster Praxis-Tag
- (WOCHENENDE)
- z. B. „Samstag“
- (E-MAIL-ADRESSE)
- Praxis-E-Mail
- (INTERNETADRESSE)
- Website mit Zeiten / Notfallhinweis
- (NOTFALLNUMMER)
- z. B. ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117 – nur wo zutreffend
- (ROTFUNKNUMMER)
- Notruf 112 bei Lebensgefahr
- (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN)
- zahnärztlicher Notdienst Ihrer Region
- (VERTRETUNGSPRAXIS)
- Name und Nummer der Vertretung bei Urlaub
- (REZEPT-HINWEIS)
- z. B. App, Portal oder „nur nach Rücksprache“
- (ONLINE-TERMIN-LINK)
- URL zum Online-Terminservice
- (TASTE TERMIN)
- IVR-Ziffer für Termine
- (TASTE REZEPT)
- IVR-Ziffer für Rezeptthemen
- (TASTE SONSTIGES)
- IVR-Ziffer für sonstige Anliegen
- (SPRECHSTUNDEN-HINWEIS)
- z. B. „nur dienstags und donnerstags 10–12“
- (SCHLIESSTAG-HINWEIS)
- z. B. „am Freitag nach Betriebsferien“
- (FEIERTAG-HINWEIS)
- konkretes Datum oder Feiertagsname
- (DATUM-WIEDER-START)
- Datum/nächster Öffnungstag
Hausarzt & Allgemeinmedizin
9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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1 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Praxis (PRAXISNAME). Wir haben derzeit geschlossen. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer – wir melden uns in der Regel am nächsten Werktag.
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2 Beispiel
Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Für akute Beschwerden außerhalb der Sprechstunde wenden Sie sich bitte an den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter (NOTFALLNUMMER) oder im Lebensgefahr an die (ROTFUNKNUMMER).
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3 Beispiel
Die Praxis (PRAXISNAME) ist momentan nicht besetzt. Rezeptwünsche für bereits verordnete Medikamente klären Sie bitte über (REZEPT-HINWEIS). Für dringende ärztliche Fragen erreichen Sie uns (ÖFFNUNGSZEITEN).
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4 Beispiel
Guten Tag, hier spricht der Anrufbeantworter der Praxis (PRAXISNAME). Bitte sprechen Sie deutlich: Geburtsdatum, Anliegen und unter welcher Nummer wir Sie zurückrufen dürfen.
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5 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf bei (PRAXISNAME). Wenn Sie erstmals bei uns sind, nennen Sie bitte kurz Ihre Versicherung. Wir rufen Sie zu den Telefonzeiten (ÖFFNUNGSZEITEN) zurück.
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6 Beispiel
Die Hausarztpraxis (PRAXISNAME) ist im Urlaub / geschlossen. Vertretung: (VERTRETUNGSPRAXIS). Näheres finden Sie unter (INTERNETADRESSE).
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7 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). Impftermine und Vorsorge vergeben wir telefonisch – hinterlassen Sie Ihren Namen und Wunschtermin, wir bestätigen zeitnah.
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8 Beispiel
Guten Tag, (ICH-BIN-ÄRZTLICHE-FACHRICHTUNG) der Allgemeinmedizin bei (PRAXISNAME). Für Terminvereinbarung bleiben Sie bitte nach dem Ton in der Leitung oder nutzen Sie (ONLINE-TERMIN-LINK).
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9 Beispiel
Sie erreichen (PRAXISNAME) außerhalb der Sprechzeiten. Bitte keine sensiblen Diagnosen auf Band – nur Kurzinfo, wir setzen uns vertraulich bei Ihnen melden.
Zahnarztpraxis
9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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10 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Zahnarztpraxis (PRAXISNAME). Wir haben geschlossen. Schmerzpatienten: Bitte hinterlassen Sie Ihre Nummer – bei akuten Schmerzen außerhalb der Zeiten wenden Sie sich an eine zahnärztliche Notdienststelle oder (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN).
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11 Beispiel
Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Zur Terminvereinbarung nennen Sie bitte Ihren Namen und Wunschtermin. Prophylaxe-Termine buchen Sie auch unter (INTERNETADRESSE).
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12 Beispiel
Die Zahnarztpraxis (PRAXISNAME) ist in der Mittagspause und ab (UHRZEIT MITTAGS-ENDE) wieder für Sie da. Im Notfall: (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN).
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13 Beispiel
Guten Tag, hier die Praxis (PRAXISNAME). Für Zahnersatz oder Planungsgespräche vereinbaren Sie bitte einen längeren Termin – sprechen Sie uns darauf kurz an.
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14 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf bei (PRAXISNAME). Kinderbehandlung: Nennen Sie Alter des Kindes und Dringlichkeit. Wir rufen Sie zurück entsprechend (ÖFFNUNGSZEITEN).
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15 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin Ihre Versichertenkarte und ggf. Röntgendokumente von andere Zahnärzte mit – erwähnt es in der Nachricht, falls neu.
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16 Beispiel
Die Praxis (PRAXISNAME) bleibt am (SCHLIESSTAG-HINWEIS) geschlossen. Telefonisch sind wir am (WOCHENTAG WIEDER-START) ab (UHRZEIT ÖFFNUNG) wieder erreichbar.
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17 Beispiel
Guten Tag, Zahnarztpraxis (PRAXISNAME). Alle Leitungen sind belegt. Bitte bleiben Sie dran oder versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
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18 Beispiel
Sie erreichen (PRAXISNAME) nach Feierabend. Schmerznotfälle: (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN). Für Terminverschiebung hinterlassen Sie bitte Name und bisherigen Termin.
Alle Beispiele lassen sich im Generator mit Ihrer Praxisbezeichnung, Zeiten und lokalem Notfallhinweis anpassen.
Zum Ansagen-GeneratorFachärztliche Praxis
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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19 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Praxis (PRAXISNAME) – (FACHRICHTUNG). Unser Team ist im Moment nicht erreichbar. Hinterlassen Sie Patientenname, Geburtsdatum und Überweisung ja oder nein – wir melden uns.
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20 Beispiel
Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME), (FACHRICHTUNG). Überweisungsschein liegt vor? Bitte erwähnen Sie dies in der Nachricht, damit wir priorisieren können.
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21 Beispiel
Die Facharztpraxis (PRAXISNAME) hat (MITTAGSPAUSE) geschlossen. Ab (UHRZEIT MITTAGS-ENDE) sind wir wieder unter dieser Nummer erreichbar.
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22 Beispiel
Guten Tag, Orthopädie (PRAXISNAME): Neu-Patienten benötigen in der Regel eine Überweisung. Nennen Sie in der Nachricht Ihr Beschwerdebild in Stichworten.
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23 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). Hautarztpraxis: Bitte keine Fotobeschreibung von Hautveränderungen am Band – vereinbaren Sie einen Termin, wir rufen für Details zurück.
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24 Beispiel
Sie rufen die Kinderarztpraxis (PRAXISNAME) an. Bei Fieber beim Säugling oder Atemnot wählen Sie bitte umgehend (NOTFALLNUMMER) oder die (ROTFUNKNUMMER). Sonst hinterlassen Sie Ihre Nachricht.
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25 Beispiel
Augenarztpraxis (PRAXISNAME): Plötzlicher Sehverlust oder starke Augenschmerzen – suchen Sie sofort einen Notdienst auf oder die Augenklinik. Ansonsten Nachricht mit Symptomdauer.
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26 Beispiel
Gynäkologische Praxis (PRAXISNAME): Termine und Akutfälle bitte getrennt nennen. Schwangerschaftsvorsorge: Geburtsdatum der letzten Periode hilft uns bei der Rückmeldung.
Sprechstunde & Termine
8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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27 Beispiel
Guten Tag, Praxis (PRAXISNAME). Bitte wählen Sie die (TASTE TERMIN) für Terminwunsch, die (TASTE REZEPT) für Rezeptanfragen, die (TASTE SONSTIGES) für alle anderen Anliegen.
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28 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). Online-Termine finden Sie unter (ONLINE-TERMIN-LINK). Telefonisch buchen wir zu (ÖFFNUNGSZEITEN).
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29 Beispiel
Alle Terminplätze für heute bei (PRAXISNAME) sind vergeben. Für Morgen rufen wir Sie zurück, wenn Sie Name und Dringlichkeit hinterlassen.
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30 Beispiel
Guten Tag, Sie sind in der Warteschleife der Praxis (PRAXISNAME). Bitte haben Sie Geduld – wir entlasten die Leitungen so schnell wie möglich.
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31 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. Kurzfristige Absage Ihres Termins bei (PRAXISNAME)? Nennen Sie Datum, Uhrzeit und Patientennamen – wir geben den Platz weiter.
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32 Beispiel
Praxis (PRAXISNAME): Telefonsprechstunde nur (SPRECHSTUNDEN-HINWEIS). Für Akutfälle nutzen Sie bitte die auf (INTERNETADRESSE) genannte Erreichbarkeit.
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33 Beispiel
Guten Tag, wir verbinden Sie mit der Terminkoordination der Praxis (PRAXISNAME). Einen Moment bitte.
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34 Beispiel
Bei (PRAXISNAME) können Sie Befunde per Post oder nach Vereinbarung abholen. Für Rückfragen nennen Sie bitte Untersuchungsdatum in der Mailboxnachricht.
Text im Generator anpassen und anhören
Notfall & Rufbereitschaft
9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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35 Beispiel
Achtung: Hier die Praxis (PRAXISNAME). Bei Lebensgefahr oder starken Schmerzen wählen Sie bitte die (ROTFUNKNUMMER). Für ärztlichen Rat außerhalb der Praxiszeiten: (NOTFALLNUMMER).
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36 Beispiel
Guten Tag, (PRAXISNAME) ist geschlossen. Der hausärztliche Bereitschaftsdienst Ihrer Region ist unter (NOTFALLNUMMER) zu erreichen. Bitte notieren Sie nur nicht-dringende Anliegen für uns.
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37 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). Notfallsprechstunde nur nach vorheriger telefonischer Absprache – hinterlassen Sie Nummer und kurze Symptomatik, der diensthabende Arzt entscheidet.
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38 Beispiel
Die Praxis (PRAXISNAME) verweist für die Nacht und das Wochenende auf den ärztlichen Notdienst – Telefon (NOTFALLNUMMER). Wir sind (ÖFFNUNGSZEITEN) wieder persönlich da.
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39 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf. Bei (PRAXISNAME) besteht keine durchgehende Notaufnahme. Akut gefährdete Patienten wenden sich an Klinik oder (ROTFUNKNUMMER).
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40 Beispiel
Guten Tag, hier (PRAXISNAME). Zahnschmerzen am Wochenende: Bitte (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN). Alle anderen medizinischen Notfälle: (NOTFALLNUMMER).
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41 Beispiel
Praxis (PRAXISNAME): Rufbereitschaft nur für eingetragene Palliativpatienten – andere Anrufer wählen bitte (NOTFALLNUMMER).
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42 Beispiel
Herzlich willkommen. (PRAXISNAME) ist aktuell nicht besetzt. Kinder unter drei Jahren mit hohem Fieber – ärztlicher Notdienst (NOTFALLNUMMER) oder Klinik.
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43 Beispiel
Sie erreichen den Anrufbeantworter von (PRAXISNAME). Bitte unterscheiden Sie in der Nachricht: akut oder terminierbar in wenigen Tagen – wir leiten intern weiter.
Wochenende & Feiertage
7 Vorlagen · frei anpassbar im Generator
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44 Beispiel
Guten Tag, die Praxis (PRAXISNAME) hat am Wochenende geschlossen. Montag ab (UHRZEIT ÖFFNUNG) sind wir wieder für Sie da. Notfall: (NOTFALLNUMMER).
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45 Beispiel
Willkommen bei (PRAXISNAME). An (FEIERTAG-HINWEIS) bleibt die Praxis geschlossen. Der nächste Praxisöffnungstag ist (WOCHENTAG WIEDER-START).
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46 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf am Sonntag bei (PRAXISNAME). Für ärztliche Hilfe außerhalb der Sprechstunde: (NOTFALLNUMMER). Vorschreiben: (REZEPT-HINWEIS).
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47 Beispiel
Die Praxis (PRAXISNAME) ist (WOCHENENDE) nur eingeschränkt erreichbar. Dringendes Anliegen: bitte Notruf oder Bereitschaft wie auf (INTERNETADRESSE) beschrieben.
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48 Beispiel
Guten Tag, (PRAXISNAME) – Feiertagsansage. In schweren Fällen wenden Sie sich bitte an die zentrale Notaufnahme oder (ROTFUNKNUMMER).
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49 Beispiel
Sie erreichen (PRAXISNAME) zwischen den Feiertagen. Kontingente sind begrenzt – wir rufen in der Reihenfolge der Nachrichten zurück.
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50 Beispiel
Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Unser Team wünscht erholsame Feiertage. Ab (DATUM-WIEDER-START) Sprechbetrieb wie gewohnt – Details unter (INTERNETADRESSE).
Praxis-Telefonansage in wenigen Minuten
Text feintunen, professionelle Stimme wählen, optional Musik – MP3 für Anlage oder Anrufbeantworter.
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