Praxis & Klinik

Telefonansagen für Ärzte – Beispiele für Praxen

Über 50 Textvorlagen für Hausarzt, Zahnarzt, Fachärzte: Sprechstunde, Termine, Notfall, Wochenende – mit Platzhaltern wie (PRAXISNAME). Im Generator Stimme wählen und als MP3 speichern.

Praxis-Ansage erstellen

Hinweise zu Notruf und 116 117 bitte immer mit Ihrer KVen / örtlichen Regeln abstimmen.

Platzhalter

Medizinrechtliche und regionale Notfallhinweise müssen Sie mit Ihrer Kammer, KV oder Praxissoftware abstimmen. Die Beispiele ersetzen keine juristische Beratung.

(PRAXISNAME)
Praxis- oder Gruppenname am Telefon
(FACHRICHTUNG)
z. B. Kardiologie, Dermatologie, Orthopädie
(ICH-BIN-ÄRZTLICHE-FACHRICHTUNG)
z. B. „die Praxis von Dr. …“ oder Fachrichtung kurz nennen
(ÖFFNUNGSZEITEN)
Telefon- und/oder Sprechzeiten
(UHRZEIT ÖFFNUNG)
z. B. 8 Uhr
(UHRZEIT SCHLUSS)
z. B. 18 Uhr
(UHRZEIT MITTAGS-ENDE)
Ende der Mittagspause
(MITTAGSPAUSE)
z. B. „12 bis 14 Uhr“
(WOCHENTAG)
z. B. Montag
(WOCHENTAG WIEDER-START)
Nächster Praxis-Tag
(WOCHENENDE)
z. B. „Samstag“
(E-MAIL-ADRESSE)
Praxis-E-Mail
(INTERNETADRESSE)
Website mit Zeiten / Notfallhinweis
(NOTFALLNUMMER)
z. B. ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117 – nur wo zutreffend
(ROTFUNKNUMMER)
Notruf 112 bei Lebensgefahr
(NOTFALL-HINWEIS-ZAHN)
zahnärztlicher Notdienst Ihrer Region
(VERTRETUNGSPRAXIS)
Name und Nummer der Vertretung bei Urlaub
(REZEPT-HINWEIS)
z. B. App, Portal oder „nur nach Rücksprache“
(ONLINE-TERMIN-LINK)
URL zum Online-Terminservice
(TASTE TERMIN)
IVR-Ziffer für Termine
(TASTE REZEPT)
IVR-Ziffer für Rezeptthemen
(TASTE SONSTIGES)
IVR-Ziffer für sonstige Anliegen
(SPRECHSTUNDEN-HINWEIS)
z. B. „nur dienstags und donnerstags 10–12“
(SCHLIESSTAG-HINWEIS)
z. B. „am Freitag nach Betriebsferien“
(FEIERTAG-HINWEIS)
konkretes Datum oder Feiertagsname
(DATUM-WIEDER-START)
Datum/nächster Öffnungstag

Hausarzt & Allgemeinmedizin

9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 1 Beispiel

    Guten Tag, Sie erreichen die Praxis (PRAXISNAME). Wir haben derzeit geschlossen. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer – wir melden uns in der Regel am nächsten Werktag.

  2. 2 Beispiel

    Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Für akute Beschwerden außerhalb der Sprechstunde wenden Sie sich bitte an den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter (NOTFALLNUMMER) oder im Lebensgefahr an die (ROTFUNKNUMMER).

  3. 3 Beispiel

    Die Praxis (PRAXISNAME) ist momentan nicht besetzt. Rezeptwünsche für bereits verordnete Medikamente klären Sie bitte über (REZEPT-HINWEIS). Für dringende ärztliche Fragen erreichen Sie uns (ÖFFNUNGSZEITEN).

  4. 4 Beispiel

    Guten Tag, hier spricht der Anrufbeantworter der Praxis (PRAXISNAME). Bitte sprechen Sie deutlich: Geburtsdatum, Anliegen und unter welcher Nummer wir Sie zurückrufen dürfen.

  5. 5 Beispiel

    Vielen Dank für Ihren Anruf bei (PRAXISNAME). Wenn Sie erstmals bei uns sind, nennen Sie bitte kurz Ihre Versicherung. Wir rufen Sie zu den Telefonzeiten (ÖFFNUNGSZEITEN) zurück.

  6. 6 Beispiel

    Die Hausarztpraxis (PRAXISNAME) ist im Urlaub / geschlossen. Vertretung: (VERTRETUNGSPRAXIS). Näheres finden Sie unter (INTERNETADRESSE).

  7. 7 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). Impftermine und Vorsorge vergeben wir telefonisch – hinterlassen Sie Ihren Namen und Wunschtermin, wir bestätigen zeitnah.

  8. 8 Beispiel

    Guten Tag, (ICH-BIN-ÄRZTLICHE-FACHRICHTUNG) der Allgemeinmedizin bei (PRAXISNAME). Für Terminvereinbarung bleiben Sie bitte nach dem Ton in der Leitung oder nutzen Sie (ONLINE-TERMIN-LINK).

  9. 9 Beispiel

    Sie erreichen (PRAXISNAME) außerhalb der Sprechzeiten. Bitte keine sensiblen Diagnosen auf Band – nur Kurzinfo, wir setzen uns vertraulich bei Ihnen melden.

Zahnarztpraxis

9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 10 Beispiel

    Guten Tag, Sie erreichen die Zahnarztpraxis (PRAXISNAME). Wir haben geschlossen. Schmerzpatienten: Bitte hinterlassen Sie Ihre Nummer – bei akuten Schmerzen außerhalb der Zeiten wenden Sie sich an eine zahnärztliche Notdienststelle oder (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN).

  2. 11 Beispiel

    Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Zur Terminvereinbarung nennen Sie bitte Ihren Namen und Wunschtermin. Prophylaxe-Termine buchen Sie auch unter (INTERNETADRESSE).

  3. 12 Beispiel

    Die Zahnarztpraxis (PRAXISNAME) ist in der Mittagspause und ab (UHRZEIT MITTAGS-ENDE) wieder für Sie da. Im Notfall: (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN).

  4. 13 Beispiel

    Guten Tag, hier die Praxis (PRAXISNAME). Für Zahnersatz oder Planungsgespräche vereinbaren Sie bitte einen längeren Termin – sprechen Sie uns darauf kurz an.

  5. 14 Beispiel

    Vielen Dank für Ihren Anruf bei (PRAXISNAME). Kinderbehandlung: Nennen Sie Alter des Kindes und Dringlichkeit. Wir rufen Sie zurück entsprechend (ÖFFNUNGSZEITEN).

  6. 15 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin Ihre Versichertenkarte und ggf. Röntgendokumente von andere Zahnärzte mit – erwähnt es in der Nachricht, falls neu.

  7. 16 Beispiel

    Die Praxis (PRAXISNAME) bleibt am (SCHLIESSTAG-HINWEIS) geschlossen. Telefonisch sind wir am (WOCHENTAG WIEDER-START) ab (UHRZEIT ÖFFNUNG) wieder erreichbar.

  8. 17 Beispiel

    Guten Tag, Zahnarztpraxis (PRAXISNAME). Alle Leitungen sind belegt. Bitte bleiben Sie dran oder versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.

  9. 18 Beispiel

    Sie erreichen (PRAXISNAME) nach Feierabend. Schmerznotfälle: (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN). Für Terminverschiebung hinterlassen Sie bitte Name und bisherigen Termin.

Alle Beispiele lassen sich im Generator mit Ihrer Praxisbezeichnung, Zeiten und lokalem Notfallhinweis anpassen.

Zum Ansagen-Generator

Fachärztliche Praxis

8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 19 Beispiel

    Guten Tag, Sie erreichen die Praxis (PRAXISNAME)(FACHRICHTUNG). Unser Team ist im Moment nicht erreichbar. Hinterlassen Sie Patientenname, Geburtsdatum und Überweisung ja oder nein – wir melden uns.

  2. 20 Beispiel

    Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME), (FACHRICHTUNG). Überweisungsschein liegt vor? Bitte erwähnen Sie dies in der Nachricht, damit wir priorisieren können.

  3. 21 Beispiel

    Die Facharztpraxis (PRAXISNAME) hat (MITTAGSPAUSE) geschlossen. Ab (UHRZEIT MITTAGS-ENDE) sind wir wieder unter dieser Nummer erreichbar.

  4. 22 Beispiel

    Guten Tag, Orthopädie (PRAXISNAME): Neu-Patienten benötigen in der Regel eine Überweisung. Nennen Sie in der Nachricht Ihr Beschwerdebild in Stichworten.

  5. 23 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). Hautarztpraxis: Bitte keine Fotobeschreibung von Hautveränderungen am Band – vereinbaren Sie einen Termin, wir rufen für Details zurück.

  6. 24 Beispiel

    Sie rufen die Kinderarztpraxis (PRAXISNAME) an. Bei Fieber beim Säugling oder Atemnot wählen Sie bitte umgehend (NOTFALLNUMMER) oder die (ROTFUNKNUMMER). Sonst hinterlassen Sie Ihre Nachricht.

  7. 25 Beispiel

    Augenarztpraxis (PRAXISNAME): Plötzlicher Sehverlust oder starke Augenschmerzen – suchen Sie sofort einen Notdienst auf oder die Augenklinik. Ansonsten Nachricht mit Symptomdauer.

  8. 26 Beispiel

    Gynäkologische Praxis (PRAXISNAME): Termine und Akutfälle bitte getrennt nennen. Schwangerschaftsvorsorge: Geburtsdatum der letzten Periode hilft uns bei der Rückmeldung.

Sprechstunde & Termine

8 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 27 Beispiel

    Guten Tag, Praxis (PRAXISNAME). Bitte wählen Sie die (TASTE TERMIN) für Terminwunsch, die (TASTE REZEPT) für Rezeptanfragen, die (TASTE SONSTIGES) für alle anderen Anliegen.

  2. 28 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). Online-Termine finden Sie unter (ONLINE-TERMIN-LINK). Telefonisch buchen wir zu (ÖFFNUNGSZEITEN).

  3. 29 Beispiel

    Alle Terminplätze für heute bei (PRAXISNAME) sind vergeben. Für Morgen rufen wir Sie zurück, wenn Sie Name und Dringlichkeit hinterlassen.

  4. 30 Beispiel

    Guten Tag, Sie sind in der Warteschleife der Praxis (PRAXISNAME). Bitte haben Sie Geduld – wir entlasten die Leitungen so schnell wie möglich.

  5. 31 Beispiel

    Vielen Dank für Ihren Anruf. Kurzfristige Absage Ihres Termins bei (PRAXISNAME)? Nennen Sie Datum, Uhrzeit und Patientennamen – wir geben den Platz weiter.

  6. 32 Beispiel

    Praxis (PRAXISNAME): Telefonsprechstunde nur (SPRECHSTUNDEN-HINWEIS). Für Akutfälle nutzen Sie bitte die auf (INTERNETADRESSE) genannte Erreichbarkeit.

  7. 33 Beispiel

    Guten Tag, wir verbinden Sie mit der Terminkoordination der Praxis (PRAXISNAME). Einen Moment bitte.

  8. 34 Beispiel

    Bei (PRAXISNAME) können Sie Befunde per Post oder nach Vereinbarung abholen. Für Rückfragen nennen Sie bitte Untersuchungsdatum in der Mailboxnachricht.

Text im Generator anpassen und anhören

Notfall & Rufbereitschaft

9 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 35 Beispiel

    Achtung: Hier die Praxis (PRAXISNAME). Bei Lebensgefahr oder starken Schmerzen wählen Sie bitte die (ROTFUNKNUMMER). Für ärztlichen Rat außerhalb der Praxiszeiten: (NOTFALLNUMMER).

  2. 36 Beispiel

    Guten Tag, (PRAXISNAME) ist geschlossen. Der hausärztliche Bereitschaftsdienst Ihrer Region ist unter (NOTFALLNUMMER) zu erreichen. Bitte notieren Sie nur nicht-dringende Anliegen für uns.

  3. 37 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). Notfallsprechstunde nur nach vorheriger telefonischer Absprache – hinterlassen Sie Nummer und kurze Symptomatik, der diensthabende Arzt entscheidet.

  4. 38 Beispiel

    Die Praxis (PRAXISNAME) verweist für die Nacht und das Wochenende auf den ärztlichen Notdienst – Telefon (NOTFALLNUMMER). Wir sind (ÖFFNUNGSZEITEN) wieder persönlich da.

  5. 39 Beispiel

    Vielen Dank für Ihren Anruf. Bei (PRAXISNAME) besteht keine durchgehende Notaufnahme. Akut gefährdete Patienten wenden sich an Klinik oder (ROTFUNKNUMMER).

  6. 40 Beispiel

    Guten Tag, hier (PRAXISNAME). Zahnschmerzen am Wochenende: Bitte (NOTFALL-HINWEIS-ZAHN). Alle anderen medizinischen Notfälle: (NOTFALLNUMMER).

  7. 41 Beispiel

    Praxis (PRAXISNAME): Rufbereitschaft nur für eingetragene Palliativpatienten – andere Anrufer wählen bitte (NOTFALLNUMMER).

  8. 42 Beispiel

    Herzlich willkommen. (PRAXISNAME) ist aktuell nicht besetzt. Kinder unter drei Jahren mit hohem Fieber – ärztlicher Notdienst (NOTFALLNUMMER) oder Klinik.

  9. 43 Beispiel

    Sie erreichen den Anrufbeantworter von (PRAXISNAME). Bitte unterscheiden Sie in der Nachricht: akut oder terminierbar in wenigen Tagen – wir leiten intern weiter.

Wochenende & Feiertage

7 Vorlagen · frei anpassbar im Generator

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  1. 44 Beispiel

    Guten Tag, die Praxis (PRAXISNAME) hat am Wochenende geschlossen. Montag ab (UHRZEIT ÖFFNUNG) sind wir wieder für Sie da. Notfall: (NOTFALLNUMMER).

  2. 45 Beispiel

    Willkommen bei (PRAXISNAME). An (FEIERTAG-HINWEIS) bleibt die Praxis geschlossen. Der nächste Praxisöffnungstag ist (WOCHENTAG WIEDER-START).

  3. 46 Beispiel

    Vielen Dank für Ihren Anruf am Sonntag bei (PRAXISNAME). Für ärztliche Hilfe außerhalb der Sprechstunde: (NOTFALLNUMMER). Vorschreiben: (REZEPT-HINWEIS).

  4. 47 Beispiel

    Die Praxis (PRAXISNAME) ist (WOCHENENDE) nur eingeschränkt erreichbar. Dringendes Anliegen: bitte Notruf oder Bereitschaft wie auf (INTERNETADRESSE) beschrieben.

  5. 48 Beispiel

    Guten Tag, (PRAXISNAME) – Feiertagsansage. In schweren Fällen wenden Sie sich bitte an die zentrale Notaufnahme oder (ROTFUNKNUMMER).

  6. 49 Beispiel

    Sie erreichen (PRAXISNAME) zwischen den Feiertagen. Kontingente sind begrenzt – wir rufen in der Reihenfolge der Nachrichten zurück.

  7. 50 Beispiel

    Herzlich willkommen bei (PRAXISNAME). Unser Team wünscht erholsame Feiertage. Ab (DATUM-WIEDER-START) Sprechbetrieb wie gewohnt – Details unter (INTERNETADRESSE).

Praxis-Telefonansage in wenigen Minuten

Text feintunen, professionelle Stimme wählen, optional Musik – MP3 für Anlage oder Anrufbeantworter.

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