Mailbox & Sprachbox
Mailbox-Ansagen für Firma & Nebenstelle
Die Mailbox-Ansage ist oft der erste Eindruck, wenn niemand direkt rangeht. Hier finden Sie professionelle Beispieltexte für Begrüßung, Bitte um Rückrufnummer, Inhalt der Nachricht und Hinweise zur Erreichbarkeit – zum Anrufbeantworter Ansage erstellen und als MP3 in Ihre TK-Anlage oder Fritz!Box einzuspielen.
Aufzeichnung von Nachrichten und rechtliche Pflichten (Hinweis, Zweck, Speicherdauer) klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung – die Texte sind Mustervorlagen.
Kategorie
Platzhalter
Ersetzen Sie die Klammern durch Ihre konkreten Angaben – für eine verständliche Mailbox-Ansage.
- (FIRMENNAME)
- Firmen- oder Markenname
- (ANSPRECHPARTNER)
- Name der Person / Rolle
- (ABTEILUNG)
- z. B. Buchhaltung, Support
- (ÖFFNUNGSZEITEN)
- Erreichbarkeit am Telefon
- (E-MAIL-ADRESSE)
- Alternativ-Kontakt
- (INTERNETADRESSE)
- Website oder Kontaktformular
- (TELEFON-RUECKRUF)
- Nummer für Rückfragen (Zentrale)
- (AKTENZEICHEN-BESTELLNR)
- Vorgangs-, Kunden- oder Bestellnummer
- (NEBENSTELLE)
- Durchwahl oder Mailbox-Nr.
Klassische Mailbox-Ansagen
8 Vorlagen · Begrüßung & Aufforderung
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1 Beispiel
Guten Tag, Sie erreichen die Mailbox von (ANSPRECHPARTNER) bei (FIRMENNAME). Ich bin nicht am Platz. Bitte sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nachricht auf – vielen Dank.
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2 Beispiel
Herzlich willkommen bei (FIRMENNAME). Derzeit kann Ihr Anruf nicht entgegengenommen werden. Hinterlassen Sie uns nach dem Piepton kurz Ihr Anliegen und Ihre Telefonnummer.
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3 Beispiel
Sie sind mit der Mailbox der (NEBENSTELLE) verbunden. Bitte nennen Sie am Anfang Ihrer Nachricht Ihren Namen und wie wir Sie zurückrufen können.
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4 Beispiel
Vielen Dank für Ihren Anruf bei (FIRMENNAME). Sprechen Sie nach dem Ton Ihre Nachricht deutlich und in normalem Tempo ein; zum Beenden legen Sie auf oder warten Sie auf die Bestätigung.
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5 Beispiel
Hallo und willkommen in der Voicemail von (FIRMENNAME). Ihre Nachricht wird vertraulich behandelt und zeitnah bearbeitet.
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6 Beispiel
Sie rufen außerhalb von (ÖFFNUNGSZEITEN) an. Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht – wir melden uns im nächsten Werktag.
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7 Beispiel
Mailbox von (ANSPRECHPARTNER), (ABTEILUNG). Ich rufe Sie gern zurück, wenn Sie Ihre Rufnummer nennen – auch bei unterdrückter Nummer kann ich Sie sonst nicht erreichen.
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8 Beispiel
Danke für Ihre Geduld. Nach dem Signalton haben Sie ausreichend Zeit für Ihre Nachricht an (FIRMENNAME).
Kontaktwege & Rückruf
6 Vorlagen · E-Mail, Zentrale, Web
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1 Beispiel
Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter (E-MAIL-ADRESSE). In dringenden Fällen hinterlassen Sie bitte eine kurze Mailbox-Nachricht mit Rückrufnummer.
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2 Beispiel
Unsere Zentrale ist unter (TELEFON-RUECKRUF) erreichbar (ÖFFNUNGSZEITEN). Diese Mailbox wurde für direkte Durchwahl gewählt.
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3 Beispiel
Formulare und Downloads finden Sie unter (INTERNETADRESSE). Für individuelle Fragen sprechen Sie uns gern auf diese Mailbox.
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4 Beispiel
Bitte sprechen Sie Ihre Rückrufnummer langsam und zweimal, falls die Leitung knackt – das hilft uns bei (FIRMENNAME), Sie schnell zurückzurufen.
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5 Beispiel
Wenn Sie kein Postfach hinterlassen möchten, wählen Sie zu (ÖFFNUNGSZEITEN) die (TELEFON-RUECKRUF) – ansonsten freuen wir uns auf Ihre Nachricht hier.
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6 Beispiel
Sie erreichen die Mailbox des (ABTEILUNG) bei (FIRMENNAME). Wir antworten in der Regel per Rückruf oder schriftlich an (E-MAIL-ADRESSE).
Inhalt der Nachricht
6 Vorlagen · Vorgangsnummer, Datenschutz
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1 Beispiel
Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht Ihr (AKTENZEICHEN-BESTELLNR), falls vorhanden, sowie kurz den Grund Ihres Anrufs – das beschleunigt die Bearbeitung bei (FIRMENNAME).
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2 Beispiel
Ihre Nachricht kann zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert werden. Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie unter (INTERNETADRESSE).
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3 Beispiel
Geben Sie bei Bestellungen bitte Lieferadresse und Art der Lieferung durch – bei Rückfragen zu Rechnungen Ihre Kundennummer. Ohne diese Angaben kann es bei (FIRMENNAME) länger dauern.
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4 Beispiel
Bitte verzichten Sie in der Mailbox auf die Übermittlung sensibler Daten wie vollständiger Kartendaten. Teilen Sie uns nur mit, worum es geht – wir melden uns sicher zurück.
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5 Beispiel
Wenn Sie einen Terminwunsch haben, nennen Sie zwei mögliche Zeiten und Ihre Telefonnummer – der (ABTEILUNG) von (FIRMENNAME) bestätigt mit Ihnen.
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6 Beispiel
Ihre Sprachnachricht wird nur intern genutzt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern nichts anderes vereinbart. Bei Fragen schreiben Sie an (E-MAIL-ADRESSE).
Abteilung & Zentrale
6 Vorlagen · Mehrere Mailboxes
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1 Beispiel
Willkommen bei der Zentrale von (FIRMENNAME). Alle Leitungen sind besetzt – hinterlassen Sie eine Nachricht für unser Team, wir rufen Sie zurück.
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2 Beispiel
Sie sprechen mit der Mailbox (ABTEILUNG). Für andere Themen wählen Sie bitte die Zentrale unter (TELEFON-RUECKRUF).
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3 Beispiel
Die Mitarbeitenden von (ANSPRECHPARTNER) sind unterwegs oder in Terminen. Ihre Nachricht wird priorisiert weitergeleitet.
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4 Beispiel
Dies ist die gemeinsame Mailbox der Außendienst-Gruppe bei (FIRMENNAME). Nennen Sie Ihre Region – so erreicht Sie der zuständige Kollege.
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5 Beispiel
Postfach (NEBENSTELLE), (ABTEILUNG). Wir bearbeiten Nachrichten (ÖFFNUNGSZEITEN) und bestätigen per Rückruf.
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6 Beispiel
Geschäftsführung von (FIRMENNAME): Bitte nur kurz schildern, worum es geht – ausführliche Unterlagen senden Sie gern an (E-MAIL-ADRESSE).
Mailbox-Ansage als MP3
Anrufbeantworter Ansage erstellen mit klarer Aussprache – optional mit dezenter Musik, falls Ihre Anlage das unterstützt.
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